Política de Privacidad del sitio web
La protección de los datos personales de los usuarios constituye una prioridad fundamental. La presente Política de privacidad explica de forma clara cómo el sitio web recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales durante su utilización, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Alcance
La presente política se dirige a todos los usuarios que acceden al sitio web, navegan por él o realizan un pedido.
Comprende, entre otros, los siguientes datos:
- Datos proporcionados voluntariamente por el usuario, como nombre, dirección, información de contacto y datos necesarios para la gestión de pagos.
- Datos obtenidos automáticamente mediante herramientas tecnológicas, incluidos los cookies.
La utilización del sitio web implica la aceptación de la presente Política de privacidad.
2. Recopilación de información y utilización de cookies
Únicamente se recopilan los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la gestión de los pedidos.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal y dirección de entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos y pagos.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de navegación.
Los cookies se utilizan para las siguientes finalidades:
- Garantizar el funcionamiento esencial del sitio web.
- Mejorar la navegación y recordar determinadas preferencias del usuario.
- Analizar la utilización del sitio web para optimizar los servicios ofrecidos.
- Personalizar la experiencia de navegación.
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar la utilización de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o a través del sistema de gestión de consentimiento, de conformidad con las Directrices sobre el uso de cookies publicadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar, preparar y enviar pedidos.
- Mantener la comunicación con el cliente y proporcionar asistencia posterior a la compra.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades distintas de las descritas en esta política.
Los datos podrán comunicarse únicamente a:
- Proveedores logísticos necesarios para la entrega de los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago seguros.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de comunicación.
- Prestadores de servicios tecnológicos que cumplan los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.
4. Conservación de datos y gestión de cookies
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante los plazos exigidos por las obligaciones legales correspondientes.
De conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, modificaciones o divulgaciones de información.
El consentimiento relativo a los cookies podrá retirarse en cualquier momento. La desactivación de los cookies esenciales puede limitar determinadas funciones del sitio web.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión en los supuestos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento en los casos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante contacto con el servicio de atención al cliente.
6. Base jurídica y cumplimiento normativo
Todas las operaciones de tratamiento de datos se realizan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas utilizadas para el tratamiento incluyen:
- La ejecución de un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo.
- El consentimiento expreso del usuario.
Se aplican procedimientos destinados a garantizar un tratamiento transparente y seguro conforme a los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
7. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios de contacto:
E-Mail: yourhelpdesk@zaroycasa.com
Teléfono: +81 (802) 129 63 90
Dirección: ASHIZAKI 1457-18 (LIBERTÉ 103), HITACHINAKA-SHI, IBARAKI 312-0003, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40
Zona de entrega: España