Política de pago
La presente Política de pago describe de forma clara los métodos de pago disponibles en el sitio web. Todas las transacciones son procesadas de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), con el fin de garantizar la seguridad, la confidencialidad y la fiabilidad de los pagos realizados en España.
1. Métodos de pago aceptados
El sitio web acepta los siguientes métodos de pago electrónicos:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- Mastercard
- VISA
Todos los pagos con tarjeta son procesados mediante sistemas seguros que cumplen los estándares internacionales de seguridad para pagos electrónicos, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2).
2. Seguridad de las transacciones
Todas las transacciones realizadas a través del sitio web están protegidas mediante tecnología de cifrado SSL y cumplen los estándares utilizados para pagos electrónicos.
Estas medidas se implementan para proteger los datos sensibles de los usuarios y prevenir accesos no autorizados o usos fraudulentos de la información, de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
3. Autorización y verificación de pagos
Durante el proceso de pago, la entidad financiera del usuario podrá solicitar una verificación adicional conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (PSD2), incluida la autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication - SCA).
Este procedimiento tiene como finalidad prevenir fraudes y reforzar la seguridad de las transacciones.
4. Moneda e importes
Todos los precios y pagos se muestran en euros (EUR).
No se aplican cargos adicionales por la utilización de los métodos de pago disponibles en el sitio web.
El importe mostrado durante la confirmación del pedido corresponde al importe total que deberá abonar el cliente, incluidos los impuestos y gravámenes correspondientes al pedido.
5. Confirmación y procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Posteriormente, el pedido será enviado para su preparación y procesamiento bajo las siguientes condiciones:
Los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos realizados antes de las 16:40 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Durante los días festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío del pedido.
6. Reembolsos
Cuando una solicitud de reembolso sea aprobada:
- El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- El reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.
- El tiempo efectivo para la recepción de los fondos dependerá de los procedimientos aplicados por la entidad financiera o por el proveedor de servicios de pago.
7. Atención al cliente y asistencia
Para cualquier consulta relacionada con pagos, transacciones o incidencias durante el proceso de compra, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios de contacto:
E-Mail: yourhelpdesk@zaroycasa.com
Teléfono: +81 (802) 129 63 90
Dirección: ASHIZAKI 1457-18 (LIBERTÉ 103), HITACHINAKA-SHI, IBARAKI 312-0003, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40
Zona de entrega: España