Política de Protección de Datos (RGPD)

La presente Política de protección de datos describe los principios y procedimientos utilizados por el sitio web para el tratamiento de los datos personales de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Nuestro objetivo es garantizar un elevado nivel de transparencia, seguridad y protección de los derechos de los usuarios.

1. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 y se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato necesario para la gestión de pedidos, entregas y servicios solicitados por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y otras disposiciones legales vigentes en España.
• El consentimiento expreso del usuario para determinadas finalidades específicas.
• El interés legítimo relacionado con la mejora del funcionamiento del sitio web, la seguridad de los sistemas y la prevención de actividades fraudulentas.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

2. Categorías de datos recopilados y finalidades

Durante la utilización del sitio web podrán recopilarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con los pedidos, incluidos datos de pago, dirección de entrega e historial de compras.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de navegación.

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestión, procesamiento y entrega de pedidos.
• Atención al cliente y seguimiento posterior a la compra.
• Mejora del funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante los plazos exigidos por las obligaciones legales correspondientes.

De conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales, entre ellas:

• Cifrado SSL.
• Acceso restringido a la información.
• Actualización periódica de sistemas y protocolos de seguridad.

4. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión en los supuestos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición al tratamiento en los casos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante contacto con el servicio de atención al cliente.

5. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Los datos personales podrán comunicarse exclusivamente a las siguientes entidades:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión y funcionamiento del sitio web.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de comunicación.
• Encargados del tratamiento que cumplan los requisitos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679.

Cuando se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se utilizarán las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.

6. Reclamaciones y autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el Reglamento (UE) 2016/679 o la Ley Orgánica 3/2018, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de conformidad con el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.

No obstante, se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación de manera amistosa.

7. Atención al cliente y contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de protección de datos o con el tratamiento de datos personales, el servicio de atención al cliente está disponible a través de los siguientes medios de contacto:

E-Mail: yourhelpdesk@zaroycasa.com

Teléfono: +81 (802) 129 63 90

Dirección: ASHIZAKI 1457-18 (LIBERTÉ 103), HITACHINAKA-SHI, IBARAKI 312-0003, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40

Zona de entrega: España